O que aconteceu
Prezados,
Recebi uma comunicação oficial da Nespresso informando que eu possuía um crédito no valor de R$ 100,00 para realizar compras na loja/site.
No entanto, ao selecionar os produtos e tentar finalizar a compra, o referido crédito não aparece disponível na minha conta e nem no carrinho, impossibilitando o uso do benefício oferecido.
Tentei realizar o processo conforme as orientações da mensagem recebida, mas o desconto/crédito simplesmente não é aplicado. Conforme determina o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor, a oferta vinculada obriga o fornecedor a cumpri-la. A não disponibilização do valor prometido configura propaganda enganosa e descumprimento de oferta.