Nespresso: Cápsulas de café Colômbia com defeito e falta de retorno ao cliente

Question

Sou cliente Nespresso há muitos anos, o café Colombia é um dos nossos favoritos, na última compra adquirir 5 pacotes com 10 cápsulas cada, em todos os pacotes tivemos problemas, algumas cápsulas veiram com a parte de alumínio murcha, o que danificou o café, o sabor era horrível, impossível de degustar e completamente diferente do café ofertado pela Nespresso. Estou tentando contato, pelo site e WhatsApp, mas não tenho resposta.
1 pacote teve 5 cápsulas danificadas
2 pacotes com 3 cápsulas danificadas
2 pacotes com duas cápsulas danificadas.
Anexo fotos comparando as cápsulas (ruim x boa) e dados do lote.
Resolvi tentar contato por aqui, visto q não tenho retorno da Nespresso às minhas tentativas de contato.

Accepted Answer

Olá, Fernanda,

Muito obrigado por entrar em contato conosco.
Para dar continuidade à sua solicitação da melhor forma possível, acabei de te enviar uma mensagem privada com todas as informações necessárias.

Estou à disposição de segunda a sexta-feira, para te ajudar com o que for preciso. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais alguma informação, é só nos chamar, será um prazer te atender!

Atenciosamente,
Raí
Equipe Reclame Aqui - Nespresso
Telefone: 0800 7777 737
WhatsApp: (11)95578-4670
www.nespresso.com.br

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