Nespresso: Compra não entregue no prazo, cancelamento negado e entrega com problemas.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/07/2026 às 18:11
ID: 254592821
Nespresso - efetuei uma compra no dia 16/07 pagando via PIX e a entrega não foi efetuada no prazo. Em 17/07 entrei em contato pelo whatsapp informando o ocorrido e o atendente abriu uma reclamação para avaliação com prazo de 3 dias úteis. Informei que gostaria de cancelar o pedido e comprar diretamente em loja física porque não poderia aguardar. Hoje o pedido foi gerado para entrega mesmo com meu pedido de cancelamento. Entrei novamente em contato reclamando e o atendente informou que é necessário o pedido ser entregue e que a recusa seja efetuada no ato da entrega. Para completar o entregador chegou no meu endereço sem a entrega e alegou que entregou no endereço errado e que retornará amanhã.
Parece claro que não trata-se de uma empresa séria.