Nespresso

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

15/04/2026 às 14:47

ID: 246140485

A assistência da Nespresso é péssima.
Comprei um Vertuo POP há MENOS DE 1 ANO, no SITE DA PROPRIA NESPRESSO, e ela começou a dar problema para puxar a agua.
Entrei no manual e fiz todos os testes sugeridos e como não resolveu entrei em contato pelo WhatsApp pela primeira vez. Na ocasião não estava em casa com a Maquina então me foi dito que eu precisava estar com a Maquina por perto para realizar os testes (aqueles mesmo que eu ja havia feito e que nao deram certo). Se eu ja fiz os testes e nao deu certo pq preciso repetir???

Retornei a chamada via WhatsApp e realizei novamente todo os testes para chegar a mesma conclusão: nao funcionou. Me disseram pra aguardar que iriam transferir a chamada. Aguardei UMA HORA até que alguém retomou o atendimento e finalmente agendou a visita tecnica (tendo em vista a maquina ainda na garantia).

Hoje recebo mensagem cancelando a visita e querendo remarcar para um dia que nao posso receber. Aviso que nao posso receber nesse dia e me orientam aguardar por algum atendente para reagendar fazem TRES HORAS que aguardo!

Uma falta de respeito total com o cliente!