Nespresso: Problemas com entrega e substituição inadequada de máquina, mesmo sendo cliente premium.

Question

Fiz uma compra a 4 semanas. Aparentemente a transportadora chega na feenre da minha casa e nao entrega. Ja liguei diversas vezes para reclamar e a Nespresso so me da uma nova data, sem solucionar o problema.

Alem disso, ao consultar o site notei que quando fizeram o concerto da minha maquina trocaram por uma mais barata. Assim que notei avisei e sabe o que a nespresso fez? NADA.

Tudo isso sendo que estou na categoria de clientes mais importantes deles.

É decepcionante ter que fazer esse post sobre uma marca premium, mas parece que estão implorando para mudarmos de marca.