Nespresso
Em réplica
Pedreira - SP
13/03/2024 às 14:21
ID: 184508865
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Fiz 2 reclamações, essa é a terceira e meu problema ainda não foi solucionado, agora já deve até ter saído da garantia
E a reclamação foi encerrada, deu o tempo
Essa é a cópia da última que fiz
Boa tarde Fiz uma reclamação com uma semana de compra da maquina sobre a espuma do leite, segui todos os procecedimentos e mesmo assim não fez mais espuma como as 3 primeiras vezes, mas como fui viajar fiquei um mês fora, e meu marido trabalha fora ficou 3 meses, agora final de novembro começamos usar novamente com frequência,p só mh empregada estava usando as vezes, e não esta fazendo nada de espuma, já fiz procedimento de limpeza. Já comprei tipos e marcas de leite diferente, já tentei colocar gelado, temperatura, ambiente, morno, quente e nada Me arrependi totalmente da compra, pois comprei esses modelo mais por causa dessa espuma, se soubesse teria comprado um modelo mais simples e um a parte p fazer a espuma ou aquela que vcs tem agora mais completa que faz que faz capuchino. Cocholate quente Gostaria de saber oq pode ser feito, pq estou com uma máquina de mais de mil reais. Só p fazer café sendo que uma bem mais barata faria a mesma coisa e o que eu queria que era a espuma só sai leite quente Se pudesse eu até trocaria por uma simples e uma máquina barista e pagaria a diferença Aguardo uma solução Obrigado
Responderam que não localizaram a nota pelo meu CPF eu fiz a compra no Sans Club de Campinas e tenho nota para envio
Só não joguei no lixo ainda a cafeteira por não paguei barato, mas ela só faz o café como uma de ******* reais faria, a parte do leite não funciona
Aqui em casa a ligação é horrível não tem sinal direito, se possível entrar contato por watts
Obrigado
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Resposta da empresa
16/03/2024 às 11:49
Olá,Juliana.
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Réplica do consumidor
31/03/2024 às 23:40
Já respondi no privado, estou aguardando retorno
Réplica da empresa
02/04/2024 às 16:30
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Réplica do consumidor
10/06/2024 às 21:30
Estou aguardando uma solução
Réplica da empresa
12/06/2024 às 11:47
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Réplica do consumidor
25/08/2024 às 17:34
Me mandaram devolta. Com uma nova peça para leite, sem ninguém entrar em contato comigo para dizer qual era o problema, só que agora já saiu da garantia pq foi comprada ano passado no dia dos pais, e o problema ainda continua, com a peça nova fez umas 3 vezes com espuma, agora já não faz mais mesmo fazendo toda a limpeza indicada