Pacote de cápsulas Nespresso não entregue e descaso da empresa com o cliente.
Respondida
Itacaré - BA
31/05/2026 às 16:27
ID: 250172475
Fiz uma compra de ******* capsulas Nespresso dia 07/05 e o pacote nunca chegou (caixa Postal do Correio em Itacaré-BA). O sistema de rastreamento indica "entrega para transportadora" dia 08/05 e depois disso não aparece noticia nenhuma. Passou a data prevista de entrega (dia 20/05). Liguei na empresa que me pediu 3 dias utils para dar resposta. So que nunca deram noticias. Como tudo indica que o pacote foi perdido ou [Editado pelo Reclame Aqui] dia 08/05, o normal seria fazer immediatamente a expedição de um novo pacote com os produtos. Processos internos da empresa muito ruins !
N do *******
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 15:56
Olá, tarde,
Muito obrigado por entrar em contato conosco.
Para dar continuidade à sua solicitação da melhor forma possível, acabei de te enviar uma mensagem privada com todas as informações necessárias.
Estou à disposição de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, para te ajudar com o que for preciso. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais alguma informação, é só nos chamar, será um prazer te atender!
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Nespresso
Telefone: 0800 7777 737
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