Pedido com bônus Nespresso não entregue e com informações de entrega incorretas.
Resolvido
Morro Agudo - SP
16/07/2026 às 16:36
ID: 254106065
Resgatei um bônus com a Nespresso que retornou ao centro de distribuição por não ter concluído a entrega, abri uma solicitação anterior pelo Reclame Aqui e reprocessaram o pedido. O novo pedido foi reprocessado (76870098), porém ao fazer a logística de entrega o pedido constou entregue no dia 13/07, em outra cidade. Simplesmente não entregaram no endereço de entrega, e sim em outra cidade, sendo que antes de realizar o reprocessamento, confirmei o endereço correto de envio. Quando entrei em contato com a central de atendimento, informaram que seria aberto um processo de acareação para verificar a entrega, pelo protocolo:15397256. Mas ate o momento não tive nenhum retorno da empresa e não recebi o produto.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 10:45
Olá, Daniela,
Muito obrigado por entrar em contato conosco. 😊
Encaminhamos uma mensagem privada para seu email e App Reclame Aqui, com todas as informações necessárias para darmos continuidade à sua solicitação, com toda a atenção e cuidado que você merece.
Lembrando que nossa equipe está à sua disposição de segunda a sábado, das 06h00 às 22h00, sempre pronta para ajudar no que for preciso.
Conte sempre conosco!
Com apreço,
Ademir Filipe
Equipe Nespresso
📞 0800 7777 737
💬 WhatsApp: (11) 95578-4670
🌐 www.nespresso.com.br
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 17:05
Atende foi maravilhoso, desde o primeiro contato deu total atenção e cuidou para que tudo fosse realizado corretamente até a entrega e recebimento do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10