Pedido de assinatura recorrente com entrega atrasada e atendimento ineficiente
Respondida
São Paulo - SP
26/08/2026 às 09:07
ID: 257410191
Produto em assinatura recorrente, pedido *****, com previsão de 1 dia útil de entrega em São Paulo capital. No entanto, o pedido feito sexta-feira (21), até hoje 26, sem previsão para entrega. Produto caro, dito premium e sem suporte. Ora, se o pedido está perdido na transportadora, a empresa precisa enviar outro com urgência. O atendimento pelos canais de comunicação são ineficientes, pouco resolutivos. Liga e só escuta que não pode fazer nada, que está na transportadora. Para isso, nem precisa de SAC, não é Nespresso?
Tá pagando a Dua Lipa como garota propaganda, mas a operação está entregue aos parceiros [Editado pelo Reclame Aqui], inclusive o SAC.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 10:59
Olá, Fabiana.
Muito obrigado por entrar em contato conosco.
Para dar continuidade à sua solicitação da melhor forma possível, acabei de te enviar uma mensagem privada com todas as informações necessárias.
Estou à disposição de segunda a sexta-feira, para te ajudar com o que for preciso. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais alguma informação, é só nos chamar, será um prazer te atender!
Atenciosamente,
Raí
Equipe Reclame Aqui - Nespresso
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