Nespresso

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/06/2026 às 15:23

ID: 250208585

Realizei o pedido n ***** no site da Nespresso em 13/05, porém o prazo de entrega já foi ultrapassado há vários dias e até o momento não recebi o produto. Entrei em contato com a empresa em 20/05, quando foi aberto o protocolo *****, mas não obtive qualquer retorno desde então. Hoje, 01/06, fiz novo contato proativo com a central de atendimento e fui informado de que um novo protocolo foi gerado *****.

Ressalto que, no site, o status do pedido consta como entregue, o que não é verdadeiro. Resido em condomínio e, para confirmar, solicitei ao síndico a verificação das câmeras de segurança, que comprovaram que nenhuma entrega foi realizada no local.

Diante disso, solicito urgente regularização da situação, com a devida entrega do produto ou solução definitiva para o caso, pois o atraso e a falta de retorno já ultrapassaram qualquer prazo razoável.

Aguardo um posicionamento imediato.