Pedido Nespresso Pro em Atraso Constante e Falta de Suporte da Transportadora
Respondida
Brasília - DF
01/06/2026 às 11:03
ID: 250216723
Novamente meu pedido Nespresso Pro está em atraso. Há pelo menos 6 meses que TODOS os pedidos atrasam. Antes a entrega era em 2 dias uteis, sempre. Desde que a Nespresso Pro mudou o formato de entrega toda vez ele atrasa. Pelo rastreio eu consigo ver que sequer foi despachado, quando entro em contato pra reclamar informam que ainda está no prazo. Tenho que esperar entrar em atraso pra poder abrir a reclamação, pra eles verem que nem despachado foi. Sendo que a informação está no sistema e estou reportando. TODA VEZ. Mesmo ficando claro que vai atrasar (hoje por exemplo é o ultimo dia de prazo e ele nem foi despachado ainda) eles não abrem reclamação nem fazem contato com a transportadora pq ainda está no prazo. Nenhum pedido chega sem pelo menos 2 contatos prévios de reclamação.
Infelizmente sou obrigada a continuar utilizando o serviço pq minha empresa usa a Nespresso pro, mas o serviço está INSUSTENTÁVEL.
Pedido *****
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:09
Olá, Caroline,
Muito obrigado por entrar em contato conosco.
Para dar continuidade à sua solicitação da melhor forma possível, acabei de te enviar uma mensagem privada com todas as informações necessárias.
Estou à disposição de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, para te ajudar com o que for preciso. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais alguma informação, é só nos chamar, será um prazer te atender!
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Nespresso
Telefone: 0800 7777 737
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