Nespresso

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São Paulo - SP

29/04/2026 às 11:18

ID: 247269047

Solicitei o conserto da minha maquina nespresso pelo whatsapp e a marcação da visita técnica só tem como opção sim ou não, por isso liguei para o 0800, lá marquei o dia (28 de Abril) sem nenhuma possibilidade de escolher o período da visita ou horário.
No dia marcado para a visita, recebi um whatsapp, informando que a visita foi transferida para o dia 04 de Maio, com a opção sim ou não para confirmar se aceitava ou não. Liguei novamente para 0800, e atendente *****, após verificação no "sistema" confirmou a visita no dia 28 de abril. Na vida real, nao apareceu ninguem no dia 28 de abril. Liguei, mais uma vez para o 0800 hoje ( 29 de Abril), e a atendente ***** informou "que o sistema apontava o agendamento para o dia 4 de maio". Mesmo depois das minhas explicações e fornecer o # do protocolo sobre a conversa com a ***** e enfrentar 1 hora de agendamento por telefone, obtive como resposta, o dia para a visita será 4 de Maio. Perguntei ainda, se a NESPRESSO tinha um telefone da ouvidoria e a atendente não soube me informar. Numero que pela internet, descobri que não existe. Por ultimo, esse é um serviço que eles cobram adiantado. Agora, é sentar e fazer plantão em casa esperando o técnico aparecer.