Produto não recebido e mau atendimento dos canais de suporte
Respondida
Brasília - DF
27/08/2026 às 15:58
ID: 257560137
Comprei cafés pelo site e não recebi. Os canais de atendimento falam que vão analisar, mas não são capazes de resolver o meu problema. Prazo de entrega já passou há vários dias e são incapazes de me dizer quando vou receber meus cafés.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 15:02
Olá, Luis,
Muito obrigado por entrar em contato conosco. 😊
Encaminhamos uma mensagem privada para seu email e App Reclame Aqui, com todas as informações necessárias para darmos continuidade à sua solicitação, com toda a atenção e cuidado que você merece.
Lembrando que nossa equipe está à sua disposição de segunda a sábado, das 06h00 às 22h00, sempre pronta para ajudar no que for preciso.
Conte sempre conosco!
Com apreço,
Ademir Filipe
Equipe Nespresso
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