Promoção de cápsulas Nespresso não confirmada na botique do shopping Villa Romana, apesar de e-mail com oferta válida.
Resolvido
Florianópolis - SC
31/05/2026 às 15:31
ID: 250169985
Recebi um e-mail de uma promoção de compra de cápsulas que não se confirmou ao me dirigir à botique Nespresso do shopping Villa Romana. Segundo o e-mail que recebi hoje em 31/05:
*Oferta exclusiva e válida por tempo limitado de 06/05/2026 às 09h a 31/05/2026, sujeita a alterações sem aviso prévio. Compre de 30 a 69 cápsulas da linha Original e ganhe 10 cápsulas de Ispirazione Ristretto Italiano e 10 cápsulas de Ispirazione Firenze Arpeggio. Como comprei outro dia nessa mesma promoção me dirigi até o shopping para efetuar a compra, mas infelizmente a promoção não estava disponível.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 13:08
Olá, Areli,
Muito obrigado por entrar em contato conosco. 😊
Encaminhamos uma mensagem privada para seu email e App Reclame Aqui, com todas as informações necessárias para darmos continuidade à sua solicitação, com toda a atenção e cuidado que você merece.
Lembrando que nossa equipe está à sua disposição de segunda a sábado, das 06h00 às 22h00, sempre pronta para ajudar no que for preciso.
Conte sempre conosco!
Com apreço,
Ademir Filipe
Equipe Nespresso
📞 *****
💬 WhatsApp: *****
🌐 www.nespresso.com.br
Réplica da empresa
02/06/2026 às 14:33
Olá, Areli,
Muito obrigado por entrar em contato conosco.
Encaminhamos uma mensagem privada para seu email e App Reclame Aqui, com todas as informações necessárias para darmos continuidade à sua solicitação, com toda a atenção e cuidado que você merece.
Lembrando que nossa equipe está à sua disposição de segunda a sábado, das 06h00 às 22h00, sempre pronta para ajudar no que for preciso.
Conte sempre conosco!
Com apreço,
Ademir Filipe
Equipe Nespresso
0800 7777 737
WhatsApp: (11) 95578-4670
www.nespresso.com.br
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 14:46
A Nespresso identificou uma duplicidade em meu cadastro, corrigiu as informações e me permitiu realizar a compra com o desconto. Ademir me atendeu com muita cordialidade e resolveu o problema prontamente. Muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10