Reclamação sobre falha na entrega de cápsulas Nespresso e dificuldade de contato para estorno.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/08/2026 às 08:42
ID: 257605427
Fiz uma compra de cápsulas Nespresso pelo site nodia 19/08/2026 com prazo de entrega de 1 dia útil. No site acusam tentativas de entrega nos dias 20, 21 e 24. No dia 21 eu permaneci no endereço o dia todo e atesto que nenhuma tentativa de entrega foi feita. No dia 24/08, no horário informado de entrega (14h00) o porteiro estava presente e afirma que nenhuma tentativa de entrega foi feita. Há câmeras de segurança no condomínio para comprovar.
Estou tentando contato no telefone de atendimento ao cliente da Nespresso e seguem desligando minhas chamadas após eu ter pedido o extorno. Sou cliente há vários anos e gostaria de resolver isso sem transtornos, mas me vejo obrigada a contestar a compra com a operadora do cartão de crédito.
Esperava uma postura melhor da empresa.