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Em réplica
São Paulo - SP
20/07/2026 às 10:16
ID: 254327749
Pedido n 76640289 não entregue e cobrança de confirmação indevida
Entrega / Produto não recebido
Registro esta reclamação referente ao *****, comprado da Nespresso.
Cliente/Destinatário: *****
Data de entrega informada: 04/07/2026
Status: produto NÃO recebido
***** como entregue em 04/07/2026, porém nunca chegou ao meu endereço. Fui contatado por uma pessoa dizendo ser do SAC da transportadora "*****", solicitando que eu "confirmasse o recebimento" de algo que não recebi abordagem que considero, no mínimo, suspeita e que reforça minha insegurança quanto ao ocorrido.
Como a relação de compra é diretamente com a Nespresso, cobro da empresa a responsabilidade pela entrega e uma solução.
Solicito:
Entrega do meu pediddo ou o cancelamento e a devolucao dos valores.
Aguardo retorno. Não sendo solucionado, acionarei os órgãos de defesa do consumidor (Procon) e demais medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 10:55
Olá, Anderson.
Obrigado pelo seu contato.
Para que possamos analisar sua solicitação com mais detalhes e prestar o suporte necessário, enviamos uma mensagem para o seu WhatsApp.
Pedimos, por gentileza, que verifique nosso contato e nos retorne por lá para darmos continuidade ao seu atendimento da forma mais ágil possível.
Atenciosamente,
Tamara Palma
Equipe Reclame Aqui Nespresso ☕
Telefone: 0800 7777 737
WhatsApp: (11)95578-4670
www.nespresso.com.br
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 17:21
Falou que entraria em contato deu um oi via WhatsApp mas não continuou a interação e continuo com problema sem solução