Nespresso

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/04/2023 às 12:31

ID: 163760379

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz uma assinatura com a Nespresso. Ocorre que do valor cobrado mensalmente, como não fazia a solicitação de cápsulas todos os meses, ficou valor credor em minha conta de assinante.
Ocorre que com a pandemia, as coisas ficaram mais complicadas e acabei cancelando a assinatura mensal deixando o saldo que era em torno de R$ *******,00 para ser usado posteriormente.
No ano passado, no mes de junho, foram feitas algumas compras com o meu codigo de assinante porém, por algum erro de vcs, estavam debitando de minha conta e as compras não eram minhas. Assim que recebia via email a copia do ******* e pedia o cancelamento da compra e o estorno do valor para meu saldo credor. O que foi feito e tenho a copia das NF comigo. E o saldo voltava a ser em torno de R$ *******,00
Porém, agora, sumiu o valor que eu tinha de crédito. Se não existe interesse de manter o meu cadastro de assinante é um direito de vocês. Mas vocês não tem o direito de ficar com meu dinheiro. Este dinheiro não foi adquirido através de benefícios. Foi pago em dinheiro para vocês por vários meses. Eu quero o meu dinheiro de volta. Numero de assinante 3609294