Cobrança duplicada e falha no cancelamento de assinatura online

Prezado Sr. Ivo,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos o transtorno relatado.

Nosso sistema de assinaturas utiliza tecnologia de processamento e controle de pagamentos desenvolvida para oferecer segurança e confiabilidade nas operações. O caso relatado pelo senhor, envolvendo múltiplas renovações em sequência, é uma situação bastante atí[Editado pelo Reclame Aqui] e, por esse motivo, precisamos analisar detalhadamente cada transação antes de concluir o atendimento.

Em consulta ao nosso sistema, verificamos que **sua assinatura atualmente consta ativa até o ano de 2030.**

Pedimos, inclusive, que antes de realizar uma nova renovação seja sempre verificada a data de validade da assinatura já existente.

Entretanto, queremos deixar claro que **nenhum valor eventualmente pago a mais ficará sem análise**.

Solicitamos que entre em contato conosco por meio do nosso **suporte ao vivo no Telegram**, onde nossa equipe poderá atendê-lo diretamente. Pediremos apenas que nos encaminhe a fatura ou os lançamentos do cartão referentes às cobranças mencionadas, para confrontarmos essas informações com os registros existentes em nosso sistema.

Caso seja constatada qualquer cobrança duplicada ou valor pago indevidamente em razão dessas renovações, **tomaremos as providências necessárias para realizar o respectivo estorno**.

Nosso objetivo é esclarecer exatamente o que ocorreu e oferecer uma solução justa e transparente ao senhor.

**Suporte NetSorte no Telegram:**

https://t.me/suportetubarao

Nossa equipe está à disposição para atendê-lo com toda atenção, cordialidade e cuidado necessários até a completa resolução do caso.

Atenciosamente,

**Equipe de Suporte NetSorte**