O que aconteceu
Bom dia
Ontem adquirir um produto da empresa MATRI DOURADA pagamento via Cartao de Credito porém não gostei, pois o arquivo esta disponivel TXT e preciso da Base em Excel.
Solicito o cancelamento da compra
Ontem 01/08 enviei e-mail para o e-mail do suporte: ***** e ate o momento não recebi nenhum posicionmento.
Fico no aguardo
Obrigado
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Net Sorte respondeu
03/08/2026 às 13:22
Prezado Sr. Amivam,
Conforme informado na página de vendas, a Matriz Dourada da Lotofácil é disponibilizada em formato de arquivo TXT, pronto para utilização, não acompanhando planilha em Excel.
Para sua conferência, disponibilizamos novamente o endereço da página que apresenta todas as características e condições do produto:
https://netsorte.com/matriz-dourada-da-lotofacil/
Pedimos, por gentileza, que consulte novamente as informações apresentadas na página, especialmente a descrição do formato de entrega.
O produto digital foi devidamente entregue e permanece disponível ao senhor. Por se tratar de um conteúdo digital já disponibilizado, não é possível recolher ou inutilizar o arquivo após o acesso.
Entretanto, caso tenha interesse, nossa equipe poderá avaliar a criação, sob demanda, de uma planilha em Excel contendo as combinações. Esse serviço não faz parte do produto originalmente adquirido e estará sujeito à análise de viabilidade e orçamento.
Para solicitar essa avaliação, entre em contato com nosso canal oficial de suporte pelo Telegram:
Em relação ao atendimento por e-mail, verificamos que a solicitação já foi respondida. Recomendamos conferir também as pastas de spam, lixo eletrônico ou promoções.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Equipe de Suporte
Consumidor respondeu
04/08/2026 às 18:06
Boa tarde
Favor cancelar a compra não tenho mais interesse no seu produto
Fico no aguardo
Net Sorte respondeu
05/08/2026 às 12:07
Prezado;
Solicitamos o reembolso de sua compra.
A Eduzz irão entrar em contato para devolução do seu pagamento em sua próxima fatura do seu cartão.
Gentileza ao comprar algo conosco LER E RELER duas ou mais vezes para que tenha convicção e certeza do que deseja comprar e, assim evitar contratempos e atendimentos desnecessários.
Desejamos um ótimo dia.
Equipe de suporte.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento9Boa noite!Já sou cliente da Net Sore, eles tem otimas ferramentas na ambito Loterico e tem um dos melhores atendimentos no ramo