Equipamentos de sinalização viária não entregues na data prevista e sem retorno dos canais de atendimento.

Olá, Luis!

Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida e garantir um atendimento transparente e eficiente.

Referente ao seu pedido *****, ele seguiu o fluxo operacional de faturamento regularmente no dia 10/08. Logo após a emissão da nota, o lote passou por uma etapa adicional de revalidação técnica em nosso Controle de Qualidade. Como fazemos parte do Grupo Bunzl, seguimos um processo rigoroso de compliance que envolve diferentes departamentos para garantir a total segurança fiscal e a perfeita condição de uso dos materiais. Por conta disso, o procedimento acabou demandando um pouco mais de tempo do que o esperado.

Em seu primeiro contato com o nosso pós-venda via WhatsApp, no dia 17/08, prestamos o atendimento inicial posicionando sobre essa checagem técnica, enviamos o link para acompanhamento e acionamos a expedição. No dia 21/08, identificamos que houve uma nova tentativa de contato, porém enfrentamos uma indisponibilidade técnica pontual em nosso canal de atendimento que impediu o registro e a resposta imediata, situação pela qual pedimos sinceras desculpas.

Após a finalização de todas as etapas de revalidação, o material foi liberado e integrado ao lote de coleta da transportadora no dia 24/08. Em nosso atendimento de hoje (26/08), confirmamos que o material já está em rota final e informamos que a entrega está prevista entre hoje e amanhã.

O link de rastreamento enviado via WhatsApp já se encontra devidamente atualizado para que você possa acompanhar o deslocamento em tempo real.

Nosso compromisso na Net Suprimentos é garantir transparência, eficiência e uma experiência positiva para você. Permanecemos à total disposição em nossos canais oficiais para acompanhar o seu caso até a entrega final.

Conte sempre conosco!