Respondida

Cliente relata 3 dias sem conexão com a internet e visita técnica ineficaz.

Netaki Internet

cidade: Santo Antônio de Posse

O que aconteceu

3 dias já sem conexão com a Internet,técnico compareceu mas nao resolveu nada e agora vamos ficar mais 3 dias sem conexão e.presa perdeu credibilidade péssimo serviço

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Netaki Internet respondeu

    12/09/2026 às 07:54

    Olá ROGERIO FELIZ DA SILVA!

    Sentimos muito por toda essa experiência e entendemos a sua insatisfação, principalmente após a realização de uma visita técnica sem que o problema fosse solucionado.

    Identificamos a situação e já consta em nosso sistema a reabertura da ordem de serviço, para que o atendimento seja retomado e o problema seja novamente analisado pela equipe técnica.

    Sabemos que ficar sem conexão por vários dias gera transtornos e que uma nova espera aumenta ainda mais a frustração. Por isso, vamos tratar o caso com a devida prioridade, buscando uma solução definitiva e evitando novas recorrências.

    Pedimos desculpas pelos transtornos e pela percepção negativa causada até aqui. Nosso objetivo é recuperar a sua confiança por meio de uma solução efetiva.

    Seguiremos acompanhando a ordem de serviço até a conclusão do atendimento.

    Atenciosamente,

    Equipe de Atendimento NetAki Telecom