Respondida

Não recebi reparo técnico para minha internet e estou sem acesso há 7 dias

Netaki Internet

cidade: Artur Nogueira

O que aconteceu

Fiz uma reclamação no dia 15/09 solicitando reparo técnico pois estava sem acesso à internet na empresa, sendo que necessito de internet p programação da automação de irrigação da produção de plantas ornamentais ligar. O prazo para os técnicos irem até o local era de 3 dias úteis e nesse prazo não foram. Hoje já está fazendo 7 dias do dia que notifiquei eles da falta de internet, entrei em contato novamente e ainda assim não dão importância p falta de atendimento sabendo da necessidade. Um descaso total com cliente, não indico para ninguém essa empresa que não tem responsabilidade em atender a prestacao de serviço ao cliente

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Interações da reclamação

  1. Netaki Internet respondeu

    22/09/2026 às 16:25

    Lamentamos sinceramente por toda a situação e, principalmente, pelo impacto que a falta de internet vem causando em sua empresa.

    Entendemos que a conexão é essencial para o funcionamento da automação da irrigação da sua produção de plantas ornamentais e reconhecemos que o prazo informado para o atendimento técnico não foi cumprido. Sabemos que permanecer 7 dias sem o serviço, mesmo após a abertura da solicitação em 15/09, gera transtornos e prejuízos à sua operação.

    Pedimos desculpas pela demora e pela experiência que você teve com o nosso atendimento. Sua reclamação é legítima e será registrada para que o caso seja tratado com a devida prioridade. Ja consta agendado sua manutenção para amanhã dia 23/09/2026 para a resolução do reparo e buscar a regularização do serviço.

    Agradecemos pela sua parceria e confiança. Sabemos que nossos clientes são a razão do nosso trabalho, e clientes como você fazem toda a diferença para o crescimento da nossa empresa.