Respondida

Meu suporte de internet é péssimo e demorado

Netfi Internet

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Uso essa Internet há um tempo,sempre paguei direitinho, até antecipado. Mas sempre que preciso de suporte tenho que ficar esperando dois a três dias. O suporte é péssimo, não foi a primeira vez que precisei, e sempre é a mesma coisa.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Netfi Internet respondeu

    06/10/2026 às 11:05

    Olá, Gerviz.

    Lamentamos os transtornos relatados e agradecemos por compartilhar sua experiência.

    Após o recebimento da manifestação, nossa equipe realizou contato e providenciou o atendimento técnico ainda no mesmo dia, no período manhã, ocasião em que a situação foi devidamente solucionada.

    Reforçamos que disponibilizamos atendimento e suporte técnico 24 horas para nossos clientes, com equipes preparadas para receber e tratar as solicitações. Em determinados momentos, devido ao volume de chamados, o atendimento pode seguir a ordem de demanda e os procedimentos técnicos necessários para cada situação, respeitando os prazos aplicáveis ao serviço.

    Como forma de demonstrar nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes e considerando o transtorno ocasionado, também será concedida uma condição especial em seu próximo boleto.

    Esperamos que a solução apresentada tenha atendido à sua necessidade e permanecemos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento.

    Atenciosamente,

    NETFI