O que aconteceu
Assinei a Netflix em uma promoção, mas realizei o cancelamento imediato da assinatura. Tenho e-mails salvos (comprovantes datados de 1 de setembro e 27 de setembro) que confirmam o cancelamento definitivo do serviço.
No entanto, por uma falha sistêmica da plataforma, a minha assinatura foi reativada sozinha, sem o meu consentimento ou solicitação, gerando uma cobrança indevida no meu cartão/conta no mês seguinte. Fui obrigado a refazer o cancelamento novamente, mas o problema se repetiu.
Exijo o estorno imediato dos valores cobrados indevidamente, visto que a cobrança ocorreu por um erro do sistema deles após o encerramento formal do serviço, que não foi utilizado por mim nesse período. Possuo todos os prints dos e-mails de confirmação de cancelamento para comprovar o meu relato, prints de um Cancelamento e uma ativação novamente 1 minuto depois