O que aconteceu
Realizei o cancelamento total da minha assinatura da Netflix no dia 02/10/2026. Entretanto, mesmo após o cancelamento, fui surpreendido hoje, 02/11/2026, com uma nova cobrança no valor de R$ 51,90, realizada diretamente no meu cartão de crédito.
Considero essa cobrança indevida, uma vez que já havia solicitado o cancelamento definitivo da minha conta e, portanto, não deveria haver qualquer nova cobrança após essa solicitação.
Diante disso, solicito:
1. O cancelamento definitivo da minha conta, sem possibilidade de novas cobranças.
2. O estorno integral dos R$ 51,90 cobrados indevidamente, diretamente no cartão de crédito utilizado.
3. Uma confirmação formal de que o cancelamento foi efetivado e de que não haverá novas cobranças.
Ressalto que já tentei resolver a situação por meio do atendimento telefônico 0800, porém não obtive êxito.
Espero uma solução o mais breve possível. Caso não haja uma resolução, buscarei os meios legais cabíveis para garantir meus direitos como consumidor, inclusive por meio de ação judicial.
Aguardo um retorno com urgência.