O que aconteceu
Não consigo fazer contato com a Netflix. Fiz a opção de pagamento pelo cartão de crédito e todo o mês e descontado na fatura o serviço da Netflix. Agora recebo uma mensagem informando que não foi efetuado o pagamento. Estou com a fatura com o valor pago e sem poder usar o serviço que paguei.
Contato todos os dias para resolver esse problema.
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4Interações da reclamação
Netflix respondeu
16/10/2026 às 14:44
Olá, Rodrigo!
Recebemos sua mensagem sobre o aviso de pagamento que tem aparecido na tela e que está impedindo você de assistir, e queremos ajudar você a voltar a aproveitar a Netflix o quanto antes.
Para proteger as suas informações, não analisamos dados pessoais nem detalhes de contas e pagamentos em ambientes públicos. Por isso, é só falar com a gente! Nossa equipe pode olhar o seu caso com você, com toda a segurança, pelo telefone 0800 591 2876, por ligação pelo aplicativo da Netflix ou pelo chat em https://help.netflix.com/pt/contactus. O atendimento funciona todos os dias, em português, das 8h às 23h (horário de Brasília).
Netflix