Paguei pela assinatura e não recebi o serviço da Netflix

PAGUEI R$ 25,90 PELA ASSINATURA E NÃO RECEBI O SERVIÇO EXIJO UMA SOLUÇÃO IMEDIATA!**

E-mail utilizado na contratação: *****

Venho registrar minha total indignação com a Netflix. Acabei de realizar o pagamento de R$ 25,90 para contratar o serviço e, mesmo após o pagamento, continuo sem conseguir acessar o conteúdo pelo qual paguei.

O dinheiro foi pago. Tenho o comprovante da transação e posso comprovar a contratação. No entanto, até o momento, não recebi aquilo que deveria ter recebido em troca do meu pagamento: o acesso ao serviço contratado.

É INACEITÁVEL QUE O CONSUMIDOR PAGUE POR UM SERVIÇO E NÃO CONSIGA UTILIZÁ-LO. Fiz minha parte como cliente, disponibilizei meu dinheiro e espero que a empresa cumpra a parte dela. Não estou pedindo nenhum favor, benefício especial ou cortesia. Estou exigindo que seja entregue aquilo pelo qual paguei.

O que mais causa indignação é ter acabado de pagar e já precisar perder tempo tentando resolver um problema que não deveria existir. O consumidor não pode ser prejudicado por uma falha no processo de ativação, cobrança ou liberação de acesso.

Diante dessa situação, EXIJO:

1. A verificação imediata do pagamento de R$ 25,90 realizado por mim.

2. A liberação do acesso à assinatura efetivamente contratada, sem cobranças adicionais.

3. Caso não seja possível disponibilizar o serviço, o reembolso integral do valor pago, sem que eu tenha de enfrentar uma sequência interminável de obstáculos para recuperar meu dinheiro.

4. Um posicionamento claro e objetivo sobre o motivo pelo qual o pagamento foi realizado, mas o acesso não foi liberado.

Deixo registrado que possuo o comprovante do pagamento e a captura de tela que demonstra a situação encontrada após a tentativa de contratação. Esses documentos poderão ser apresentados para comprovar os fatos relatados.

Espero que a empresa trate esta reclamação com a seriedade necessária e resolva o problema de maneira efetiva. Não aceitarei uma resposta genérica que apenas transfira a responsabilidade ou me obrigue a repetir os mesmos procedimentos sem uma solução concreta.

Caso o problema não seja resolvido, considerarei encaminhar a reclamação aos órgãos de defesa do consumidor competentes, inclusive ao Procon, para buscar as providências cabíveis.

PAGUEI PELO SERVIÇO E QUERO RECEBER O QUE CONTRATEI. SE A EMPRESA NÃO PUDER FORNECÊ-LO, QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA.

Aguardo uma solução efetiva, e não apenas uma resposta automática.