Em réplica

Atendimento ao cliente [Editado pelo Reclame Aqui] e canais de comunicação ineficientes para pagamento de fatura.

Netfsa

cidade: Carapicuíba

O que aconteceu

Boa noite! Sou cliente dessa empresa há quase 10 anos e nunca vi uma falta de respeito absurda dessa com o cliente! Existe um zap que não funciona

Existe um telefone que o cliente liga e não consegue PAGAR a fatura mensal! [Editado pelo Reclame Aqui]

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Netfsa respondeu

    27/05/2026 às 08:50

    Agradecemos pelo seu feedback e informamos que nossos canais de atendimento passam constantemente por verificacações e encontra-se em pleno funcionamento, com equipe disponível 24 horas por dia para melhor atender nossos clientes. Além do atendimento telefônico e via WhatsApp, a NETFSA disponibiliza também a Central do Assinante através do site [www.netfsa.com.br] (http://www.netfsa.com.br), bem como o aplicativo Central do Cliente NETFSA, onde é possível acessar faturas, realizar pagamentos e acompanhar diversos serviços de forma prática e segura.

    Para maior comodidade, contamos ainda com atendimento presencial em 3 unidades:

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    *****, *****. ***** - *****

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    Permanecemos à disposição para prestar todo suporte necessário e seguimos trabalhando continuamente para oferecer um atendimento cada vez mais eficiente aos nossos clientes.

    NETFSA, nossos clientes, nossa maior riqueza.

  2. Consumidor respondeu

    28/05/2026 às 12:20

    Não tive retorno! Não consigo pegar o código pix , nada do que está escrito condiz com a realidade! Eu só quero pagar! Alguém passa o Pix por favor? Grata

  3. Netfsa respondeu

    28/05/2026 às 16:46

    Prezada senhora, tudo bem?

    Verificamos que a senhora está em contato com nossa colaboradora Any, que vem realizando o atendimento e acompanhando sua solicitação continuamente através dos nossos canais oficiais. Identificamos também que o momento em que não houve retorno imediato ocorreu durante o horário de almoço do setor, informação que é sempre repassada aos clientes juntamente com os horários oficiais de funcionamento da equipe responsável. Ressaltamos ainda que, até o presente momento, não registramos atendimento presencial da senhora em nenhuma de nossas unidades físicas para esta solicitação. Nossa equipe segue totalmente à disposição para auxiliar da melhor forma possível.

    Netfsa, nossos clientes, nossa maior riqueza