Respondida

Internet não funciona e suporte técnico não resolve o problema.

Netfsa

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Pago internet e ela simplesmente não funciona! Falo com o suporte eles respondem uma vez, dizem que vão resolver o problema e a internet continua a mesma coisa, horrível (e depois param de visualizar mensagens, não respondem mais e o problema não é resolvido.) Trabalho com a internet e conto com o wi-fi, estou sendo prejudicado por uma coisa que tenho que pagar pra ter!

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Interações da reclamação

  1. Netfsa respondeu

    09/09/2026 às 15:15

    Olá, Hillary!

    Após recebermos sua manifestação, realizamos uma verificação interna detalhada com base nas informações apresentadas na reclamação. O CPF informado não foi localizado em nossa base de clientes, assim como o número de telefone apresentado não possui histórico de atendimento em nossos sistemas. Também analisamos o print da conversa anexado e realizamos buscas por informações e palavras-chave presentes no conteúdo, porém não conseguimos identificar esse atendimento em nenhum de nossos canais oficiais. Além disso, a reclamação está vinculada a Belo Horizonte/MG, e esclarecemos que a NETFSA Fibra e TV não presta serviços nem possui cobertura no estado de Minas Gerais. Diante dessas informações, até o momento, não conseguimos estabelecer qualquer vínculo entre o atendimento relatado e a NETFSA.

    Ainda assim, prezando pela transparência e pelo respeito ao consumidor, nossa equipe também entrará em contato através do número de telefone informado na reclamação, a fim de obter mais informações, compreender melhor o ocorrido e auxiliar na identificação da empresa responsável pelo atendimento mencionado.

    Permanecemos à disposição também através do nosso canal oficial de atendimento, pelo WhatsApp (75) 3022-2334, para quaisquer esclarecimentos.

    Equipe NETFSA

    Nossos clientes, nossa maior riqueza.