Desrespeito e regra incoerente de bloqueio de licença de uso valida

Prezado Sr. Celso,

Reconhecemos sua longa relação com o Scriptcase e valorizamos o histórico de utilização do produto, bem como as contribuições realizadas ao longo dos anos.

Informo que recebemos seus questionamentos com atenção e com todo respeito e no intuito de trazer mais clareza aos pontos levantados, reforçamos aqui, algumas informações que já foram encaminhadas anteriormente:

Resaltamos que não houve qualquer alteração na política de licenciamento do Scriptcase. O que mudou foi apenas o processo de emissão de algumas chaves seriais, que passou a ser realizado de forma manual com intuito de auditar as licenças que hoje estão sendo utilizadas em diferentes servidores.

Reforçamos ainda, que não houve qualquer bloqueio em suas licenças, uma vez que sempre estiveram ativas, no entanto, habilitadas para uso em servidor único, já registrado.

Conforme nosso Termo de Uso, o licenciamento do Scriptcase sempre foi destinado a um único ambiente de desenvolvimento. Dessa forma, quando há necessidade de manter ambientes independentes em servidores distintos, é necessária a aquisição de licenças adicionais.

Esse modelo de licenciamento segue uma prática amplamente adotada pelo mercado de software. Solicito mais uma vez que considere o windows como referência do que estamos sinalizando.

Em nosso histórico de atendimento, verificamos que sua demanda foi acompanhada e atendida em tempo por nossa equipe , inclusive na data de hoje (sábado), ocasião em que mais uma vez foram prestados todos os esclarecimentos necessários sobre o funcionamento do licenciamento.

Também identificamos que há inclusive, licença disponível que não chegou nem a ser registrada, ou seja, estando apta para registro em qualquer novo servidor.

Nosso objetivo é sempre garantir que nossos clientes possam utilizar o Scriptcase dentro das condições de licenciamento contratadas, preservando a segurança e a integridade do ambiente de todos os usuários. Em nenhum momento houve a intenção de impedir o uso legítimo de suas licenças.

Permanecemos à disposição para continuar auxiliando em qualquer necessidade e para esclarecer eventuais dúvidas que ainda persistam por meio de nossos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Scriptcase

Houve sim mudança da política e por mais que se informe que a licença está válida e não utilizada, o ambiente recusa o novo registro e estou impossibilitado de utilizar a licença que estava ativa na sexta feira e no sábado p la manhã ao logar ele informa que a licença é inválida e não permite registro, outrora vocês permitiam a geração da serial e uma vez renovada a anterior e a instalação anterior era desabilitada e ué está correto! Agora mesmo informando que estamos com 3 ambientes pois a versão 10 ainda não pode ser migrada por não conseguir homologar por bugs que é comum nas suas novas versões não vemos motivos de não poder usar as licenças nos ambientes já que os registros são únicos. Apesar de vocês negarem, houve sim mudança na política de seriais, pois não mais temos disponibilidade em nosso tempo para usá-las. Estou o dia todo com o ambiente travado e com vários projetos parados e que as mudanças e atualizações demandam também da aprovação do cliente! Volto a pedir como nos diversos email enviados hoje que ainda mesmo tendo uma licença livre para registro ele não autoriza o registro de nenhuma serial! Reintegro que estes vários anos de bugs que muitas vezes criamos situações de contorno, já que a demora na solução não chegam em tempo hábil! Então solicito a liberação com urgência!