O que aconteceu
Fiz a compra de um tênis no site clubenetshoes no mês de setembro/2026(Pedido: 158851595). O tenis chegou, contudo não serviu devido ao tamanho. Tentei fazer a troca por um tênis de numero maior, contudo fui informado de que não havia em estoque mais daquele tênis, onde fui informado de que me seria feito o estorno no valor do mercadoria.
Esta solicitação foi feita em 29/09/2026, sendo informado de que me seria enviado um código para postar o produto e posteriormente seria feito o reembolso do pagamento.
Pois bem, passou vários dias e ate hoje não recebi o código para envio do produto. Em data de hoje,15/10/26, fiz contato telefônico onde me disseram que a partir de hoje, em ate três dias uteis me seria feito o envio do código para postar a mercadoria.
Absurdo isto, uma empresa do tamanho da Netshoes com este péssimo serviço. Se você compra faz uma compra no Mercado Livre ou Shopee e a mercadoria quer ser trocadA , eles te enviam um código para postar em pouco minutos e você resolve o problema.
Espero retorno da empresa para solucao do problema, e ainda dizer que eles possuem um péssimo atendimento telefônico.