O que aconteceu
Fiz uma compra no site da NETSHOES. Comprei um tênis que preciso de forma urgente, o prazo máximo que me foi dado era até o dia 29/10/2016. Precisava do tênis para uma corrida no dia 31/10/2026. Hoje é dia 31/10/2026, o tênis não chegou. Além de que a transportadora MAGALOG não informa em nenhum momento onde o pedido se localiza, PÉSSIMO serviço de localização e rastreio, de todas essa é a pior que já experienciei. Abri um protocolo no site da Netshoes sobre o atraso, faz dois dias, não obtive resposta. Ontem recebi um e-mail de que o meu pedido tinha saído para entrega, me animei porque acreditei que estava chegando, mas ainda NADA.
Solicitei atendimento pelo chat de atendimento e ao falar com o atendente fui informado que meu novo prazo de entrega era a partir do dia 5/11/2026. Prestes a completar um mês que realizei a compra. Quando questionei sobre esse novo prazo exorbitante, fui informado pela própria atendente de que a transportadora demorava 3 dias úteis para RESPONDER a empresa contratante. O que já mostra o descaso da empresa que mantém o contrato com a transportadora. Questionei porque o prazo extenso já que tinha recebido um e-mail que meu pedido tinha saído para entrega e precisei questionar 3 vezes sobre a localidade do meu pedido e fui informado que ele estava em um centro de distribuição a 190 km de distância da minha cidade. Então como fui notificado de que o meu pedido teria saído para a entrega ?
Serviço muito irresponsável, incompetente, prazo enganoso, atendimento deficiente. Estou me sentindo enganado. Comprei um tênis para usar em um evento e não vou usar devido a irresponsabilidade e incompetência da empresa e ser fiel aos prazos que ela mesma deu. Perdeu um cliente, jamais realizo uma nova compra, e faço questão de perpetuar a todos sobre a minha péssima e pobre experiência com essa empresa.