O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 15/09 de uma bermuda masculina tamanho 42 - seria presente de aniversário. Recebi o produto no tamanho errado, número 44, mesmo tendo feito o pedido do tamanho correto que precisava.
Solicitei troca do produto, fiz o envio pelo Correio no dia 23/09 e o vendedor recebeu dia 01/10. Segundo o sistema da Netshoes eles teriam 5 dias úteis para processar e enviar o produto correto.
Entrei em contato pelo chat por conta da demora e o atendente Bruno me garantiu que até 13/10 o produto estaria em transporte. Não tive atualização, tive que abrir outro chamado - recebi um e-mail da Netshoes, Thalita me AFIRMOU que até 30/10 eu receberia o produto.
Hoje é dia 31/10, não tenho o produto em mãos e nem meu dinheiro de volta.
Abri mais um chamado solicitando cancelamento e estorno do valor, me deram o prazo de 5 dias úteis (que eu duvido que será cumprido).
Péssimo atendimento, despreparo total e falta de competência em resolver o problema dos clientes. NUNCA MAIS compro na plataforma e não indico a ninguém.
Caso não tenha o estorno devido do produto que NÃO RECEBI, irei tomar as medidas cabíveis.