O que aconteceu
Meu namorado fez uma compra na netshoes de um tenis em 20/09/2026 . O produto chegou tudo certinho, porem nao serviu, ainda assim o tenis era bem desconfortável motivo pelo qual optamos pela devolução do produto e pedido do reembolso. Pois assim, ele poderia escolher de outra marca e mais confortável.
Fizemos o pedido do reembolso no próprio site, que estaria condicionado a devolução do produto via correios. Em 30/09/2026 levamos o tenis ate uma agencia dos correios para proceder com a devolução, com as instruções todas em maos. Entao, no mesmo dia, gerou-se o seguinte codigo de rastreio: *****
Segundo o site da propria netshoes, apos a chegada do produto no destinatário, em um prazo de ate 5 dias uteis seriam analisadas as informações e teriamos um retorno. No entanto, como podem verificar, o produto chegou no destino em 05/10/2026, e ate o momento nao tivemos nenhuma noticia, nem de reembolso, nem nada.
Precisamos de uma posição em relação a essa situação, considerando que, nao foi um tenis muito barato, cerca de 300 reais... estamks dependendo desta resolução para poder adquirir um novo produto de numeração correta e mais confortável do que o comprado anteriormente.
Ressalto que, nao recebemos qualquer comunicação, por nenhum meio, seja email, ligação ou whats. Ainda todos os dados no site estão atualizados.
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Em nome de *****