Não respondida

Preciso trocar um produto que ficou pequeno e não tenho retorno

Netshoes

cidade: Cachoeirinha

O que aconteceu

Olá! Fiz uma compra pelo site e recebi tudo certinho, porém o produto ficou pequeno. Já entrei em contato solicitando a troca, mas até agora não recebi retorno, apenas mensagens automáticas, sem o código de devolução.,nem fiz a devolução.

Preciso de um posicionamento e de uma solução para realizar a troca. Por favor, poderiam me encaminhar o código e as orientações necessárias?

Obrigada