O que aconteceu
Demora no atendimento técnico
Tive que aguardar 2 dias para receber atendimento técnico. Entendo que possam existir outras solicitações na fila, mas achei o prazo um pouco longo. Espero que a empresa possa melhorar esse tempo de atendimento para proporcionar uma experiência melhor aos clientes.
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4Interações da reclamação
New Line Sistemas de Segurança respondeu
18/08/2026 às 18:16
Prezado cliente,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos pelo tempo de espera até a realização do atendimento técnico.
Compreendemos sua insatisfação e reconhecemos a importância de oferecer um atendimento ágil e eficiente. Embora o prazo de atendimento esteja de acordo com os níveis de serviço estabelecidos, sua observação é muito importante e será considerada em nossos processos de melhoria.
Seguiremos trabalhando para otimizar nossos prazos e proporcionar uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Agradecemos pela compreensão e pelo feedback.