Respondida

Dificuldade em solicitar troca de produto pelo site e mau atendimento ao cliente.

New Man Store

cidade: Bebedouro

O que aconteceu

Estou tentando solicitar a troca de uma compra há dias e não consigo. Tentei diretamente pelo site e esta dando erro conforme anexo, entrei em contato com a empresa e custam responder. Até iniciaram o atendimento mas não repondem mais e eu não consigo solicitar a troca. Vsualizam a mensagem, enviam propagando encima e não resolvem o problema.

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Interações da reclamação

  1. New Man Store respondeu

    01/10/2026 às 19:24

    Oi, Paulo, tudo bem com você meu amigo?

    Antes de tudo, queremos pedir desculpas.

    Você tem toda razão: o seu atendimento deveria ter sido muito mais rápido e atencioso.

    A sua troca já foi resolvida, e esse caso nos fez rever a forma como acompanhamos as conversas no nosso atendimento.

    Obrigado pela paciência e por nos dar a chance de melhorar. Um abraço!