O que aconteceu
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4Interações da reclamação
New York Store Multimarcas respondeu
15/06/2026 às 16:46
Olá, Julia.
Verificamos que sua compra foi realizada diretamente através do aplicativo da Renner. As informações de pagamento, acompanhamento e atendimento ao consumidor são gerenciadas pela própria plataforma.
Entendemos sua insatisfação com a falta de atualização do pedido e lamentamos os transtornos causados.
Recomendamos que o acompanhamento seja realizado pelos canais oficiais da Renner, que possuem acesso às informações completas da compra e poderão fornecer um posicionamento mais preciso sobre a entrega.
Permanecemos à disposição caso seja necessária alguma informação complementar relacionada ao produto.
Atenciosamente,
Equipe New York Store
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3sem mais
Resposta final da empresa
11/08/2026 às 18:40
A New York Store permanece à disposição para prestar todo o suporte que estiver ao nosso alcance.
Reforçamos que a compra foi realizada através do marketplace da Renner e, por esse motivo, informações relacionadas ao pagamento, acompanhamento e status da entrega são gerenciadas diretamente pela plataforma.
Esperamos que a situação tenha sido devidamente esclarecida e seguimos à disposição caso seja necessário qualquer suporte relacionado ao produto ou à nossa loja.
Atenciosamente,
Equipe New York Store