O que aconteceu
Fiz a compra de um tênis pelo Mercado Livre.
Em 30 dias, depois que usei 3 vezes, na quarta vez apresentou defeito um tenis da reserva rsv hero.
Ai começou a novela.
Estou desde 26 de novembro tentando resolver.
Me passaram um código pra devolução 15 dias depois da reclamação.
O tenis chegou no destino 29 de dezembro. E desde la estou esperando uma solução. Ate me respondem no WhatsApp mas nao enviam o tenis.
Faz 80 dias sem o produto.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
New York Store Multimarcas respondeu
15/06/2026 às 16:47
Olá!
Sentimos muito pelos transtornos enfrentados durante esse atendimento e pela demora em nosso retorno aqui no Reclame Aqui.
Ficamos felizes que a situação tenha sido resolvida, mas reconhecemos que o tempo de espera ficou muito acima do esperado e entendemos sua insatisfação.
Agradecemos pela paciência durante todo o processo e seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte futuramente.
Atenciosamente,
Equipe New York Store
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Consegui falar com o proprietário da loja se mostrou preocupado e prontamente desenrolou o assunto. Logo em seguida me mandou um tenis do mesmo modelo. Tudo certo.