Atraso excessivo na entrega de produto e múltiplos contatos desnecessários
Respondida
Erechim - RS
27/04/2026 às 17:37
ID: 247096463
Fiz a compra com previsão de entrega de 8 dias passou a entrega para mais de um mês, muitas ligações desnecessário, muito tempo para dar um satisfação do produto pro cliente
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 17:11
Olá, Luciane!
Realizamos contato através do WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e prestar o auxilio necessário. Primeiramente pedimos desculpas por qualquer transtorno causado, essa não é a experiencia que gostaríamos que tivemos conosco.
Verifiquei em sistema e seu pedido esta em andamento, porém tivemos um imprevisto com a fabricação das lentes por parte do fabricante, o que gerou um prazo maior de encomenda. Estamos em contato com a fabrica e acompanhando até que seu pedido seja entregue.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e ressaltamos que, embora dependamos de parceiros logísticos, estamos atuando para resolver a situação da forma mais rápida possível.
Att. Tatiana Moreira
Equipe Newlentes