Atraso na entrega de lentes de contato para casamento e estorno do valor pago

Question

Comprei lentes no dia 15/04/26 com entrega prevista para 06 dias úteis, ou seja 24/04/26, como houve um primeiro atraso e nada de algum retorno entrei em contato pelo WhatsApp da empresa, me informaram um novo prazo 05/05, o qual concordei em aguardar. Para a data que eu precisava ainda estava no prazo, porém mais uma vez para a minha frustração houve um novo atraso, e em um novo contato ( da minha parte) me informaram que chegaria no centro de distribuição deles ( para poder me enviar), no dia 06/05, e eu precisava antes pq comprei contando com o prazo informado na compra e daria tempo, eu precisava para usar no dia do meu casamento, tenho ceratocone e meu grau é alto, mas infelizmente não enviaram a tempo e a única solução era: podemos cancelar o pedido e fazer o estorno do valor pago. Depois disso me passaram mais dois prazos 29/05 e por último 30/05, ate eu finalmente optar pelo estorno, que eu acho que era o que eles realmente queriam. Além de toda a frustração me senti muito desrespeitada, não agiram com sinceridade, me enrolaram e não fizeram o mínimo que era entregar o que comprei no prazo que eles me propuseram. Não indico esta empresa de forma alguma. Principalmente se contarem com o prazo que prometem. Fiquei muito decepcionada