Compra de Lentes de Contato - Produto Inadequado e Promessa de Troca Não Cumprida

Question

Fiz uma compra de um par de lentes,  sou cliente sempre comprei na loja online.  Mais dessa última vez fiz uma compra de um renu mais duas caixas de lente de contato,  do meu constume sempre uso a OASY não tinha a pronta entrega o vendedor me recomendou uma optix dizendo que seria a mesma lente tudo bem , passou um semana nada das lentes entrei em contato disse que também não teria a pronta entrega mesmo assim ele fez a venda , o vendedor cancelou agora veio uma uma proposta da Biofinyt outra mais questionei que nunca usei sempre relatando uso OASY,  me disse caso não me adaptar poderia fazer a troca. Não me adaptei as lentes totalmente diferentes,  entrei em contato com a coopervision a fabricante das lentes me mandou até uma lente de teste super atenciosos , mais relatando a eles que não me adaptei dificuldade para ver , a todo o momento a NEWLENTES me jogando para eles , hoje novamente retornei a NEWLENTES disse o meu problema e relatando que o vendedor disse no ato da compra mesmo assim disseram 7 dias para troca e que um produto aberto não poderia trocar! Agora pergunto como vou testar a lente sem abrir a caixa e que palavras essa do vender sobre a troca sobre o produto, sim sete dias antes disso entrei em contato com eles mais me mandaram resolver com a coopervision até espera eles responderem manda o teste lógico que passou o sete dias . Agora estou com uma lente de 600 reais parado aqui com dificuldade para ver que não posso usar.. estou com as velhas .. não sei ce procuro o Procon ou que faço.. fora o estorno do crédito porque não primeira compra as lentes foi mais cara e nada do estorno...     ME AJUDA POR FAVOR SEMPRE FUI UM CLIENTE DE VOCÊS,  ACHO INJUSTO PAGA POR UMA MAL INSTRUÇÃO DO VENDEDOR DIZENDO QUE AS LENTES SERIA MELHOR QUE USO SENDO QUE É TOTALMENTE DIFERENTE E ME PROMETENDO A TROCA DO PRODUTO CASO NÃO ADAPTAR...