Compra não entregue e ausência de canais de atendimento na New Lentes
Respondida
Osasco - SP
07/06/2026 às 08:04
ID: 250705255
Fiz uma compra na new lentes dia 23 abril e nao me entregaram nao aceitam reclamações pois nao tem tel de sac e nem ouvidoria
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2026 às 18:13
Olá, Soraia!
Realizamos contato através do WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e prestar o auxilio necessário. Primeiramente pedimos desculpas por qualquer transtorno causado, essa não é a experiencia que gostaríamos que tivemos conosco.
Verificamos em sistema que seu pedido foi enviado dentro do prazo de entrega, despachado dia 02/06 e esta com status de entregue com a data do dia 03/06. Foi aberto um chamado de acareação junto a transportadora para identificar o recebedor.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e estamos acompanhando o processo e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Att. Tatiana Moreira
Equipe Newlentes