Entrega em endereço errado e ausência de resposta da loja após atraso de 30 dias no pedido.
Respondida
Santa Maria - RS
15/06/2026 às 16:42
ID: 251450591
Realizei uma compra na loja, onde foi feita a entrega no endereço errado. Entregaram para uma pessoa que eu nem conheço. Entrei em contato com a loja para ver a situação, onde me pediram um prazo de cinco dias. Já se passaram mais de cinco dias e, ao entrar em contato, não obtive mais resposta. E sigo sem respostas. Sendo que o pedido já está atrasado em aproximadamente 30 dias
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 17:20
Olá, Iuri
Realizamos contato através do WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e prestar o auxilio necessário. Primeiramente pedimos desculpas por qualquer transtorno causado, essa não é a experiencia que gostaríamos que tivemos conosco.
Verifiquei em sistema que estamos com um processo de Acareação aberta para verificar quem recebeu o pedido.
Reforçamos nosso pedido de desculpas e estamos acompanhando o processo e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Att. Tatiana Moreira
Equipe Newlentes