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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

16/06/2026 às 15:42

ID: 251560127

Fiz uma compra de 2 pacotes de lentes de contato descartáveis de uso diário pelo site da empresa no dia 08/06/2026, com prazo de entrega para dia 10/06/2026. No dia 11/06 entrei em contato com a empresa via WhatsApp pois meu pedido ainda não havia sido entregue e seguia sem atualizações pelo site - nessa ocasião fui muito mal atendida, atendente muito mal informada, tive que questionar muito até finalmente conseguir extrair a informação de que a princípio havia acontecido um problema com a transportadora e que meu pedido teria seu status atualizado no site no dia seguinte com prazo de 2 dias úteis para entrega a partir da nova postagem. DIA 15/06 voltei a contatar a empresa via WhatsApp pois verifiquei que meu pedido seguia novamente sem atualizações pelo site - nesse novo contato, fui informada que nas horas subsequentes atualizariam as informações de postagem e que meu pedido chegaria no próximo dia útil, dia 16/06. HOJE, DIA 16/06, SIGO TENTANDO contatar mais uma vez a empresa tanto via WhatsApp quanto via ligação telefônica pelo número ***** e não me respondem. Liguei 4 vezes, com tempo de espera superior a 4 minutos sem nenhum sucesso, última ligação foi encerrada após receber a informação de que todos os atendentes estavam ocupados. E nem mesmo cancelar o pedido estou conseguindo uma vez que nem para isso a empresa me responde. Estou extremamente insatisfeita com o atendimento ao cliente e com o preparo do meu pedido e exijo meu dinheiro de volta.