Lentes não entregue

Question

Em  29/04 comprei três pares de lente de contato na New lentes, no site o prazo de entrega seria 4 dias úteis, entrei no site para confirmar como estaria o prazo de entrega e no site informa que a entrega teria que ser feita no dia 6/05 hoje já são 12/05 e 08 dias uteis e ainda não recebi as lentes de contato, hoje pela manhã Entrei em contato por telefone e me informaram que iria fazer de tudo para fazer entrega, sendo que agora tentei entrar em contato novamente e o telefone não completa, de manhã a atendente informou que me daria uma resposta por e-mail sendo que até agora nada, preciso de uma solução para esse problema pois só comprei porque no site dizia que a entrega era com 4 dias úteis estou muito chateada e me sentindo enganada, não indico ninguém a comprar nesse site, pois não cumprem com o prometido.

Accepted Answer

Olá, Carla Santos.

Espero que esteja bem.

Lamentamos os problemas apresentados para entrega do seu pedido, essa certamente não é a experiência que gostaríamos de proporcionar para você.

Tentamos contato por telefone e e-mail para falar sobre a entrega do seu pedido, mas não tivemos sucesso.

Verifiquei sobre seu pedido e identifiquei a entrega dos demais pares hoje (16/05), caso não tenha recebido por gentileza nos notifique por meio do e-mail que encaminhei e daremos continuidade na sua solicitação.

Novamente pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos à disposição.

Atenciosamente,

Leonardo Genovez | Equipe Reclame Aqui Newlentes

Lentes não entregue

Resposta da empresa