New lentes

Olá, Kelvi.

Espero que esteja bem.

Lamentamos os problemas apresentados para entrega do seu pedido, essa certamente não é a experiência que gostaríamos de proporcionar para você.

Verifiquei sobre seu pedido e o envio foi realizado de acordo com a compra no site. Entretanto, através do atendimento realizado em nosso canal de suporte foi autorizado o reenvio de um modelo superior visto que o produto comprado não atende a graduação que você precisa.

Realizamos o envio do produto Soflens 59 na graduação -7,50, através do *******: N22161822. A entrega foi concluída em 02/06/*******.

Encaminhamos um e-mail com o assunto: NEWLENTES - RECLAME AQUI *******, para confirmação de recebimento.

Ficamos no aguardo para conclusão do seu atendimento.

Novamente pedimos desculpas por qualquer transtorno causado e nos colocamos à disposição.

Atenciosamente,

Leonardo Genovez | Equipe Reclame Aqui Newlentes