Pedido consta como entregue, mas não foi recebido e a empresa não oferece suporte.
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 22:03
ID: 250291619
fiz uma compra e o pedido consta como entregue e não foi!
abro reclamação e mesmo assim ninguém me retorna, meu problema não é resolvido!
entro no site para ver se tem alguma reclamação registrada e nada.
ainda consta que eu recebi o pedido, sendo que nem casa eu estava, já verifiquei com vizinhos, os comércios e ninguém recebeu.
Eles não oferecem nenhum suporte, simplesmente perdi meu dinheiro
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 17:55
Olá, Giovanna.
Tudo bem?
Lamentamos profundamente pela experiência que você teve com os nossos serviços, adianto que o seu feedback foi repassado ao nosso time para que as medidas cabíveis sejam tomadas junto à transportadora.
Nós geramos o reenvio do seu pedido via Sedex e te encaminhamos através do WhatsApp as informações de rastreio atualizada.
Em caso de dúvidas, conte conosco.
Atenciosamente,
Equipe Newlentes.