Produto comprado não chegou
Não resolvido
Altinópolis - SP
19/08/2024 às 11:09
ID: 195500525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra na data 02/08/24 prazo de entrega era 06 dias úteis hoje já é dia 19/08/24 ih até hoje meu produto não chegou
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Resposta da empresa
19/08/2024 às 18:20
Olá, bom dia!
Primeiramente pedimos desculpas pela demora em responder a sua reclamação.
Lamentamos o transtorno causado a você.
Reconhecemos a nossa falha e estamos tomando todas as medidas necessárias para corrigi-lo imediatamente. Queremos deixar claro que isso não está em conformidade com os padrões de serviço que nos esforçamos para manter. Já estamos tomando providências para resolver a situação e evitar que ela se repita
Seu *******á foi cancelado e o valor de estorno solicitado ao SETOR FINANCEIRO. O prazo para que o estorno seja concluído é de até 7 dias uteis.
Agradecemos desde já a sua paciência e compreensão.
Nos colocamos a sua disposição no WhatsApp mensagens******* , Telefone******* ou via e-mail ******* e redes sociais caso necessite de qualquer auxilio.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
21/08/2024 às 10:59
Estou esperando a empresa fazer o estorno do pagamento, estou aguardando!
Réplica do consumidor
21/08/2024 às 10:59
Estou esperando a empresa fazer o estorno do pagamento, estou aguardando!
Consideração final do consumidor
21/08/2024 às 17:39
Não chegou minha compra na data definida, restorno muito de vagar pra ser feito encima de uma compra que fiz pagamento avista no Pix experiência orrivel
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4