Propaganda enganosa hoje recebi um email da new lentes.

Não resolvido
Anápolis - GO
01/12/2021 às 12:44
ID: 133896531
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi uma mensagem no email com preço da Lentes de Contato Soflens 59 com preço Lentes de Contato Soflens 59
DE R$ 92,30
POR R$ 62,64 más quando clico no link aí começa à enganação lá o preço é diferente olha aí R$ 92,30
3 x de R$ 30,76 sem juros
ou
R$83,07 veja os prints que vou enviar e olha o dia é horário do email vam ver que é muito complicado para nós consumidores acredita em promoção de Black Friday ou em outros tipos de promoções como confiar na empresa agora vão inventar uma falha para passar mel na boca dos seus consumidores será que merecemos estás mentiras dás empresas.
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Resposta da empresa
01/12/2021 às 18:07
Olá, Josley.
Tudo bem?
Tentei contato através do número informado, porém não obtive sucesso.
Informamos que a informação do e-mail procede.
As Lentes de Contato Soflens 59 estão custando R$92,30 à prazo ou R$83,07 à vista, contudo essa lente está com um preço promocional no combo, ou seja, na compra de 4 caixas à prazo a Sra. paga R$*******,90 que se divido por 4 caixas, cada uma sai por R$69,22 e no pagamento à vista o valor total da compra é R$*******,21 que divido por 4 caixas cada uma sai por R$62,30.
Estamos à disposição sempre que precisar, através da nossa Central de Atendimento******* / E-mail ******* / WhatsApp******* ou pelas Redes Sociais.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
01/12/2021 às 23:23
Me desculpa à sinceridade más más eu não encontrei nenhuma informação sobre o preço ser na compra de 4 Caxias você deve estar de sacanagem com MIGO porque está bem claro no print. Combos Promocionais Compras a partir de 2 caixas APARTIR DE 2 CAIXAS ENTÃO SERÁ QUE EU ESTOU ERRADO EM. VEJA MEU CAMINHO DE COMPRAS AI ENTÃO APARTIR DE 2 CAIXAS UAI.
Réplica da empresa
03/12/2021 às 16:35
Olá, Josley.
Sentimos muito por todo transtorno gerado.
Buscamos sempre melhorar nosso atendimento ao cliente, sendo assim disponibilizamos vários canais por onde o cliente pode entrar em contato conosco antes, durante e após o processo de compra.
Desta forma, esses esclarecimentos podem ser prestados através da nossa Central de Atendimento ou do próprio e-mail que recebeu se encaminhá-lo para o nosso SAC.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
03/12/2021 às 19:33
À empresa diz que ligou más eu não recebi nenhuma ligação e as respostas deles parece ser feitas para responder automáticamente porque não é uma resposta para se resolver o problema é sim para enrolar o consumidor para avaliar e finalizar à reclamação eu de muitos anos que compro da empresa não tinha ideia que depois do crescimento iria ajir desta forma com os seus consumidores isto não deveria acontecer. Deveria ver que errou ao enviar o email com uma propaganda enganosa e tentar consertar e não ficar enviando mensagens para nós consumidores ligar para eles para resolver o problema. Ou quem está resolvendo os problemas por está plataforma é uma pessoa muito sem nossa do faz não deveria nem trabalhar em um lugar deste.
Réplica da empresa
09/12/2021 às 16:52
Olá, Josley.
Sentimos muito por todo transtorno gerado.
Buscamos sempre melhorar nosso atendimento ao cliente, sendo assim disponibilizamos vários canais por onde o cliente pode entrar em contato conosco antes, durante e após o processo de compra.
Desta forma, esses esclarecimentos podem ser prestados através da nossa Central de Atendimento ou do próprio e-mail que recebeu se encaminhá-lo para o nosso SAC.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
09/12/2021 às 17:32
Que negócio é este de disponibilizar vários canais de atendimento eu quero é resolver o problema desta propaganda enganosa que vocês mesmos me enviou eu quero é comprar minhas lentes de contato com o preço oferecido no email que vocês me enviaram e vocês estão esquivando para não resolver o problema desta propaganda enganosa. Eu vou levar os prints no Procon então para ver oque vai acontecer se que é o errado sou eu ou à empresa new lentes.
Réplica do consumidor
09/12/2021 às 17:33
Que negócio é este de disponibilizar vários canais de atendimento eu quero é resolver o problema desta propaganda enganosa que vocês mesmos me enviou eu quero é comprar minhas lentes de contato com o preço oferecido no email que vocês me enviaram e vocês estão esquivando para não resolver o problema desta propaganda enganosa. Eu vou levar os prints no Procon então para ver oque vai acontecer se que é o errado sou eu ou à empresa new lentes.
Consideração final do consumidor
20/01/2023 às 14:00
Uma [Editado pelo Reclame Aqui] infelizmente era bom más no começo tudo é bom né kkkkkkkkkk...
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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